Pour que vos problèmes soient traités le plus rapidement possible, il faut que nous ayons tous les éléments nécessaires. Une image de votre écran sera beaucoup plus parlante qu'une longue description.

Alors comment faire pour avoir une image de vos problèmes ?

1. Sous chrome et firefox :

  
Cliquez sur les trois points comme sur la photo pour chrome et trois barres horizontales pour firefox.




Un menu déroulant s'affiche, allez dans plus d'outils, puis dans extensions. Ensuite allez dans plus d'extensions tout en bas.



Enfin, chercher nimbus (barre de recherche en haut à gauche) et prenez la premiere version que vous voyez sur la page précédente sous chrome, de la page suivante sous firefox. Suivez les instructions de téléchargement.



Maintenant vous avez nimbus qui s’affiche comme suit : 



Maintenant vous avez nimbus qui s’affiche comme suit :



Vous pouvez sélectionner fenêtre du navigateur, qui vous donnera ceci :



Ou faire une vidéo avec record video.

Voilà vous pouvez capturer l’image de vos problèmes qui s’affiche sur votre écran et nous les transmettre en pièces jointes.


2. Pour ceux qui ne sont ni sur chrome, ni sur firefox : 

Sur votre clavier en haut à droite appuyez sur Impéc (imprime écran), ouvrez un document (word, paint,…) et faites un clic droit, dans le menu déroulant faites : coller ou option de collage. Enregistrez et envoyez-nous la photo de votre problème.